以生为本 温情教育
育人是比较重要的内容,也有很多东西可以分享,因为都是这几年,我们摸索着一步一个脚印走出来的。最开始只有叶鑫洋一个学生,做任何事情,我们都是有商有量。他对我来说,不仅是学生,也是朋友、老师,我们的关系是平等的,互相尊重,互相学习。这段经历很好地为我们接下来带学生团队打了个样,也是我们一直秉承的育人理念:以生为本、温情教育。
馆园文传坊成立之初,我们首先想到的是怎么组建学生团队。那会没有经验,就学其他社团,在学生街摆个摊位。只要你形象气质佳,普通话标准,只要你会拍视频,会剪辑都可以加入到我们的学生团队中,所以32位讲解员组成了第一代的讲解团。那会的团队组成比较粗糙,专业性欠佳,对于团队管理也没有一个比较系统的章程;简单地制作了白色半袖作为队服,也没有充分地信任学生让他们来当这个团队的负责人。
有了团队,接下来就是培训。那会只有五个馆,我们把所有馆都作为重要培训场地,请了苏校专门给团队的学生现场培训。培训后也没有考核,直接留用。当时学生电视台由馆园指导,所以由他们来完成拍摄任务。因为是社团,人数过多,工作分配不均,学生能力有限,也都不是专业的,所以做出来的东西不是很理想,后期基本都是我再修改才能勉强使用。这样的模式导致了什么结果呢?我可以毫不避讳地说出我们最开始存在的问题:讲解不专业、视频质量差、团队不凝聚,今天你有课我有事,任务根本无法完成。
那这个工作坊存在的意义到底在哪?我记得特别清楚,疫情封校的中秋节的前一晚,我和高友妹在卓尔园游艇上对坐无语,过了很久,我说:“改变吧,咱们不能这样,看似一堆学生,实际上很多事情学生并没有参与其中,这样的话那些职责就是个摆设,学生们把时间都浪费在这里,难道不是我们的责任?”那晚我们开始反思和总结之前的问题,反复斟酌,我们将这些问题形成了方案。疫情期间我们先带着讲解团和电视台的学生举办了很多活动,比如“国庆三天乐,打卡也快乐”“游馆园写感想”“纸短情长寄相思”等等。学校十分支持,学生热情满满地参加这些活动,效果很不错。
等到疫情平稳后,所有人的学习、工作、生活都恢复正常,我们就开始重新组建团队。这次我们不再追求人多,而是更侧重各方面的能力。
比如讲解团,首先肯定是要形象好。这个形象不是必须美若天仙,貌比潘安,至少在大家的审美中,你的五官和气质是可以来承担这项工作的,我到现在还是在坚持这个标准。因为讲解员代表学校,访客第一时间是从你的形象上来认识学校,其次才是通过你的介绍来了解学校。第二点是普通话。如果普通话不标准,就算慷慨激昂地介绍半天,客人一句都没听明白,那何谈参观的意义?第三点热爱学校,也是最重要的。讲解员是学校的名片,带着客人去了解学校,但如果自己都不爱学校,怎么讲好厦工故事?第四点,爱学习、爱读书、专业素质强。只有知识储备丰富,才有自己的想法和见解,可以引经据典,可以延伸每个参观点建设的目的、用途,了解每个展品背后的故事和教育意义,然后再从学生的角度把它们富有感情地、清晰准确地介绍给客人。学生的知识、经验、表达能力,包括对学校很多政策的认知有限,还要在陌生的成年人面前,自信大方、处变不惊地去讲解,这些要求放到学校里所有的学生团队中难度都是比较大的。我经常说“成也是这一次,败也是这一次”,很多客人,或许这辈子就来一次工学院,讲解员解说得好,客人无法忘怀,解说得不好,客人会觉得8188cc威尼斯徒有虚表,作为讲解员不仅遗憾,也是有责任的。第五点,要有团队意识。团队是大家的,我们一定要团结互助、共同进步。作为团队的一份子,言行举止都代表着这个团队。做得好的,我们共同学习,做得不好的,我们一起找问题去解决。对学校的规章制度有疑问的,我们关起门来沟通,不要随波逐流去恶意抹黑学校,一旦发现,即使再优秀,也不会给与留在团队的机会。因为讲解是人面前的工作,基本上学校大大小小的部门都认识讲解员,一旦做一些不好的事,包括考试作弊这些,很多人第一时间想到的就是这是讲解员。所以我经常和学生说咱们一荣俱荣,一损俱损,一定不要给自己的团队抹黑。第六点,思想品德。我希望学生加入这个团队,初心只是想发挥自己的兴趣爱好,锻炼自己,学习课堂之外的技能,本本分分做人做事。初次见面,我们可能互不了解,只能先按照其他几点要求先考量是否符合加入团队的要求,但在日后的相处中,如果出发点不一致,那就没有留在这个团队的必要。第七点,必须是大二以上的学生。因为大一的孩子刚进校,对学校尚不熟悉,有的连教室、实验室都找不到,更别说理解校园文化了。
资产科: 6363217
基建科: 6363207
采购科: 6667505
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