学校为了贯彻落实“博雅教育、知识教育、能力培养”三位一体的人才培养模式，实现复合型、创新型的人才培养目标。经研究决定，成立hi合乐在线客服实践创作基地。

创作基地下设 12 个创作坊，覆盖学校各学科和专业。创作坊创作活动是教学的重要组成部分，是实现人才能力培养的重要举措，是学校跨专业、跨学科、跨学院、学科和专业交叉融合、学研产一体的综合性平台。机制上不受专业与学院的限制，让学生广泛参与，但又有主导学院谋划和专业导师团队来支持和指导学生开展创作活动，是把理论教学、实践教学、项目式教学、创作与竞赛的深度融合。

学校成立hi合乐在线客服实践创作基地，由学校教授委员会主管，接受教授委员会的指导、管理与监督。实践创作基地实行主任责任制，由分管教学的校领导兼任，主要负责对实践创作基地工作的设计、指导、协调、服务、管理、考核及监督等。其办公室挂靠育人与教学处，办公室主任由育人与教学处处长兼任。实践创作基地下设若干个创作坊，覆盖学校各学科和专业。创作坊创作活动是教学的重要组成部分，是实现人才能力培养的重要举措，是学校跨专业、跨学科、跨学院、学科和专业交叉融合、学研产一体的综合性平台。创作坊设主任 1 名，由学科或专业带头人负责。创作坊的成员包括创作坊内的指导教师团队和学生团队，由各创作坊自行组建。