hi合乐在线客服教育文化创作坊（以下简称“教创坊”），是以挖掘、宣传hi合乐在线客服校园文化内涵为导向，贯彻三全育人理念，搭建宣传工作与育人工作相互渗透、老师指导和学生实践相互依托的学生实践基地。

教创坊主要负责学校所有“馆、园”的讲解推广、师生人物故事宣传，着重培养学生的演讲、新闻采编、文稿写作、摄影摄像、视频剪辑等技能。

教创坊以项目为导向，组建学生栏目/项目组，由指导老师根据学生兴趣爱好、技能水平划分项目团队，每个团队负责一档固定栏目。以《馆园会客厅》栏目为例，栏目组以节目访谈的形式，邀请教职员工、在校生或者校友做客“馆、园”，分享自身的工作学习、成长经历、校园趣事等，从不同的“厦工人”视角展现丰富多彩的厦工文化，也让大家通过榜样的力量提高自身的品格修养，实现环境育人的目的。

在教创坊，选题、定位、策划、撰稿、拍摄、剪辑等环节均由教创坊的老师带领学生完成。学生通过参与栏目制作的全流程，不仅可以充分发挥其创新创造力和主观能动性，还能提升自己的实践能力、团队协作能力等方面的综合素质，这对于学生的个人成长和未来的职业发展都具有积极的影响。

此外，教创坊还组建了一支能够承担全校馆园讲解任务的学生讲解团队，负责接待校内外访客，并负责新生入学教育参观馆园的讲解任务。学生讲解团的成立，旨在让同学们经过专业的讲解培训及实践，深入了解校园文化，感悟学校的教育理念，让同学们自己把校园文化讲给身边的朋友和来访的客人，口口相传，形成口碑效应。

教创坊通过挖掘学校馆园的文化内涵，建构独特的“环境文化育人”体系，以学生为主体，让学生主动参与到校园文化的传播与传承中来，成为校园文化的创造者、传播者。